Υπεύθυνη ανάπτυξη: 20 χρόνια εμπειρίας Υποστήριξη του μετασχηματισμού της Hebei Sinostar από εμπορική εταιρεία σε αξιόπιστο συνεργάτη λύσεων - Ειδήσεις

news-1280-370

Καθώς η παγκόσμια αλυσίδα εφοδιασμού δομικών υλικών και υλικού συνεχίζει να αναδιαρθρώνεται, τα κριτήρια αξιολόγησης που χρησιμοποιούνται από μεγάλους λιανοπωλητές δομικών υλικών και περιφερειακούς χονδρεμπόρους για Κινέζους προμηθευτές υφίστανται θεμελιώδη αλλαγή.

Η τιμή δεν είναι πλέον ο μόνος παράγοντας απόφασης.
Σταθερή παράδοση, συνέπεια ποιότητας και ικανότητα ελέγχου κινδύνωνγίνονται τα βασικά πρότυπα για την επιλογή-μακροπρόθεσμων συνεργατών.

Για τους πελάτες, ο πραγματικός κίνδυνος σπάνια προέρχεται από μία μόνο παραγγελία.

Προέρχεται από το κατά πόσον ένας προμηθευτής παραμένει ελεγχόμενος, αξιόπιστος και βιώσιμος καθώς επεκτείνονται οι κλίμακες και οι κύκλοι συνεργασίας.

Σε αυτό το πλαίσιο, η Hebei Sinostar εξελίχθηκε σταδιακά από μια παραδοσιακή εμπορική εταιρεία σε έναν συνεργάτη που προσανατολίζεται σε λύσεις-.

Οι πραγματικοί κίνδυνοι που φέρουν οι πελάτες συχνά δεν σχετίζονται με το προϊόν-

Για τους μεγάλους λιανοπωλητές και χονδρεμπόρους οικοδομικών υλικών, οι αποφάσεις προμήθειας είναι, από τη φύση τους, αποφάσεις διαχείρισης κινδύνου.

Οι κίνδυνοι που εμπεριέχονται υπερβαίνουν κατά πολύ την ποιότητα του προϊόντος και εμφανίζονται συνήθως στις ακόλουθες περιπτώσεις:

•Η ικανότητα παράδοσης και η ικανότητα διαχείρισης δεν ταιριάζουν με την αύξηση των παραγγελιών

•Η εκτέλεση βασίζεται στην ατομική εμπειρία, με αποτέλεσμα τα αποτελέσματα να κυμαίνονται με τις αλλαγές προσωπικού

•Τα προβλήματα αποκαλύπτονται καθυστερημένα ή αντιμετωπίζονται αντιδραστικά και όχι προληπτικά

Όταν αυτοί οι κίνδυνοι πραγματοποιηθούν, οι συνέπειες βαρύνουν τελικά τις ομάδες προμηθειών και εφοδιαστικής αλυσίδας του πελάτη.

Η Hebei Sinostar επαν-εξέτασε την αναπτυξιακή μας πορεία από αυτήν ακριβώς την προοπτική και σταδιακά καθιερώθηκεΥπεύθυνη Ανάπτυξηως βασική αρχή ανάπτυξης.

Υπεύθυνη ανάπτυξη σημαίνει ανάληψη ευθύνης για τον κίνδυνο πελατών

Στο Hebei Sinostar, η ίδια η ανάπτυξη δεν θεωρείται πρόβλημα. Η ανεξέλεγκτη ανάπτυξη είναι.

Για το λόγο αυτό, η εταιρεία ορίζει σαφώς ότι:

Όλη η επιχειρηματική ανάπτυξη πρέπει να βασίζεται σε ελεγχόμενο κίνδυνο πελατών.

Αυτό σημαίνει ότι η Hebei Sinostar δεν επιδιώκει τον βραχυπρόθεσμο- όγκο παραγγελιών ως μοναδικό στόχο. Αντίθετα, θέτει συνεχώς τρεις βασικές ερωτήσεις:

•Ως κλίμακες συνεργασίας, μπορούμε να διατηρήσουμε σταθερά πρότυπα ποιότητας και παράδοσης;

•Όταν συμβαίνουν εξαιρέσεις ή διακυμάνσεις της αγοράς, μπορούμε να εντοπίσουμε και να παρέμβουμε έγκαιρα;

•Όταν οι πελάτες αξιολογούν εσωτερικά τον κίνδυνο προμηθευτή, μπορούν να γίνουν κατανοητές και να αξιολογηθούν σαφώς οι δυνατότητές μας;

Μόνο όταν οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα είναι καταφατικές θεωρείται η ανάπτυξη υπεύθυνη.

Μετατροπή εταιρικών αξιών σε μηχανισμούς ελέγχου που μπορούν να δουν οι πελάτες

Στο Hebei Sinostar, ο πολιτισμός αντανακλάται μέσω ορατών αποτελεσμάτων εκτέλεσης.

Για το λόγο αυτό, βασικές αξίες όπως π.χΠοιότητα, εξυπηρέτηση, ειλικρίνεια, ειδικότητα και καινοτομίαμεταφράζονται συστηματικά σε σαφή πρότυπα εκτέλεσης των εργαζομένων και ενσωματώνονται στις καθημερινές επιχειρηματικές διαδικασίες.

Αυτά τα πρότυπα δεν έχουν σχεδιαστεί αποκλειστικά για εσωτερική διαχείριση.

Σκοπός τους είναι να στείλουν ένα σαφές μήνυμα στους πελάτες:Τα αποτελέσματα του Hebei Sinostar δεν εξαρτώνται από την ατομική κρίση, αλλά από τα οργανωτικά συστήματα.

Ποιότητα: Συνέπεια ακόμα και σε κλίμακα

•Σαφείς διαδικασίες επιθεώρησης σε βασικά στάδια παραγωγής και αποστολής

•100% επιθεώρηση πριν από την αποστολή. προϊόντα που δεν συμμορφώνονται-δεν παραδίδονται

•Όλα τα θέματα ποιότητας αναφέρονται άμεσα και κλείνονται μέσω καθορισμένων διαδικασιών

Για τους πελάτες, αυτό σημαίνει ότι ακόμη και όταν ο όγκος των παραγγελιών, οι κατηγορίες προϊόντων ή οι παρτίδες αυξάνονται, τα πρότυπα ποιότητας παραμένουν σταθερά και δεν αραιώνονται.

Εξυπηρέτηση: Διατήρηση των πελατών σε μια προ-αναμενόμενη κατάσταση

•Τα ερωτήματα και τα αιτήματα των πελατών διεκπεραιώνονται εντός καθορισμένων χρόνων απόκρισης

•Σαφή χρονοδιαγράμματα και ιδιοκτησία για θέματα ποιότητας ή παράδοσης

•Πρώτο-σύστημα ευθύνης για τη διασφάλιση ενός ενιαίου, συνεχούς σημείου συντονισμού

Η υπηρεσία δεν είναι να είσαι προληπτικός στα λόγια.
Έχει να κάνει με τη διασφάλιση ότι οι πελάτες γνωρίζουν πάντα τι συμβαίνει και τι ακολουθεί.

Ειλικρίνεια: Μείωση του κινδύνου λήψης αποφάσεων μέσω της διαφάνειας

•Καμία υπερ-δέσμευση πέρα από τις πραγματικές δυνατότητες

•Όλα τα συμβόλαια, τα έγγραφα και τα δεδομένα είναι ακριβή, αληθή και ανιχνεύσιμα

•Οι κίνδυνοι και οι εξαιρέσεις αποκαλύπτονται νωρίς, δεν εξηγούνται εκ των υστέρων

Για τους μεγάλους πελάτες, η ίδια η διαφάνεια είναι ένα κρίσιμο εργαλείο ελέγχου κινδύνου.

Ειδικότητα: Αντικατάσταση της ατομικής εξάρτησης με οργανωτική ικανότητα

•Σαφείς ορισμούς ρόλων και όρια ευθύνης

•Εκτέλεση βάσει διαδικασίας-για να διασφαλιστεί η συνέπεια των αποτελεσμάτων

•Συνεχής ανάπτυξη τεχνογνωσίας προϊόντων, αγοράς και κλάδου

Αυτό διασφαλίζει ότι οι πελάτες συνεργάζονται με έναν σταθερό οργανισμό λειτουργίας, όχι με ένα μεμονωμένο άτομο.

Καινοτομία: Μείωση του κόστους διαχείρισης πελατών

•Βελτιστοποίηση διαδικασίας για την ελαχιστοποίηση της περιττής επικοινωνίας και της εκ νέου{0}}επιβεβαίωσης

•Βελτιωμένη αποτελεσματικότητα συντονισμού σε πολλές κατηγορίες προϊόντων και παρτίδες

•Όλες οι βελτιώσεις μετρώνται σε σχέση με τον αντίκτυπό τους στην αποτελεσματικότητα των πελατών

Στη Sinostar, η καινοτομία δεν αφορά την αλλαγή για χάρη μας.
Πρόκειται για τη συνεχή μείωση της τριβής στη συνεργασία.

Από την Εκπλήρωση Παραγγελίας έως την Ενσωμάτωση στο Σύστημα Προμήθειας του Πελάτη

Καθώς η συνεργασία βαθαίνει, ο ρόλος της Hebei Sinostar μετατοπίζεται από προμηθευτής προϊόντων σε ενσωματωμένο τμήμα του συστήματος προμήθειας του πελάτη.

Σε αυτή τη διαδικασία εστιάζουμε στα εξής:

•Διατήρηση της σταθερότητας παράδοσης σε πολλές κατηγορίες προϊόντων

•Προτεραιοποίηση βασικών έργων κατά τη διάρκεια της αστάθειας της αγοράς

•Διεύρυνση της συνεργασίας χωρίς αύξηση του φόρτου διαχείρισης πελατών

Αυτό είναι Υπεύθυνη Ανάπτυξη στην πράξη.
Η ανάπτυξη δεν αφορά την προσθήκη πολυπλοκότητας για τους πελάτες, αλλά την παροχή υψηλότερης βεβαιότητας.

Η Υπεύθυνη Ανάπτυξη Εξυπηρετεί μακροπρόθεσμη-σταθερότητα

Για τη Sinostar, η αξία της συνεργασίας δεν καθορίζεται από την επιτυχία ενός μόνο έργου.
Καθορίζεται από τη σταθερή απόδοση σε-μακροπρόθεσμες και πολλαπλές{1}}συνεργασίες.

Ανεξάρτητα από τις συνθήκες της αγοράς, παραμένουμε προσηλωμένοι στις ακόλουθες αρχές:

Πρέπει να αναπτυχθούμε και να ανταγωνιστούμε στην αγορά-χωρίς δικαιολογίες.

Πρέπει να παραμείνουμε πελατοκεντρικοί-και να αναπτυχθούμε μαζί με τους συνεργάτες μας.

Πρέπει να αναπτυχθούμε μέσα σε ένα σαφές πλαίσιο ελέγχου κινδύνου.

Η ανάπτυξή μας πρέπει να είναι βιώσιμη.

Αυτές οι αρχές εξηγούν γιατί η Sinostar έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη των βασικών πελατών της τα τελευταία 20 χρόνια.

Σχετική ανάγνωση